Condições de uso
Termos de Uso
Estes Termos regulam o uso da Escalide Sistemas pela organização contratante e por seus usuários autorizados. Ao entrar na plataforma, você declara ter lido este documento e a Política de Privacidade vigente.
1. Aceitação
O uso do software, das APIs e dos módulos (incluindo Loja, Medical, Eventos, Help Desk, Patrimônio e Financeiro) implica aceitação destes Termos na versão publicada nesta URL.
2. Conta e acesso
Credenciais são pessoais e intransferíveis. O usuário deve manter 2FA ativo quando exigido pela organização, proteger dispositivos e encerrar sessões em computadores compartilhados. A organização é responsável por conceder, revisar e revogar acessos.
3. Uso aceitável
- Não tentar burlar autenticação, logs ou controles de permissão.
- Não inserir conteúdo ilícito, malicioso ou que viole direitos de terceiros.
- Não usar a plataforma para fins não autorizados no contrato da organização.
4. WhatsApp Business
A organização pode conectar o seu WhatsApp Business à plataforma pelo Cadastro Incorporado da Meta. Ao fazê-lo, ela concorda em:
- cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp Business, a Política Comercial do WhatsApp e a Política de Mensagens do WhatsApp Business da Meta;
- enviar mensagens apenas a pessoas que deram consentimento (opt-in) e respeitar de imediato o pedido de quem escrever PARAR;
- usar modelos de mensagem aprovados pela Meta fora da janela de 24 horas e não enviar conteúdo proibido, enganoso ou não solicitado;
- responder por todo o conteúdo e pelos destinatários das mensagens enviadas em seu nome.
A Escalide Sistemas é provedora de tecnologia: não envia mensagens por conta própria e pode suspender uma conexão que viole estas regras ou as da Meta. A organização pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento. Detalhes em Mensagens por WhatsApp.
5. Dados e confidencialidade
Informações operacionais, fiscais, clínicas ou patrimoniais inseridas nos módulos pertencem à organização contratante. A Escalide Sistemas trata esses dados como operador, nos limites do contrato e da Política de Privacidade.
6. Disponibilidade
Buscamos operação contínua, com manutenções programadas comunicadas com antecedência sempre que possível. Janelas emergenciais podem ocorrer para conter incidentes de segurança. Serviços de terceiros, como a API do WhatsApp, podem ter indisponibilidades fora do nosso controle.
7. Responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de gestão. Decisões fiscais, clínicas, financeiras ou operacionais cabem à organização usuária. Não nos responsabilizamos por usos indevidos de credenciais sob guarda do usuário.
8. Vigência e alterações
A versão vigente é a identificada no topo desta página. Alterações materiais serão publicadas nesta URL, com a nova data de atualização. O uso continuado após a publicação constitui aceitação da versão atual.
9. Foro
Salvo disposição diversa no contrato da organização, aplica-se a legislação brasileira e o foro da comarca da sede do contratante.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: murilofonseca126@hotmail.com.